Conditions générales de vente et d'utilisation

Dernière mise à jour : 19 mai 2026

1. Identification de l'exploitant

Novarise Care est une boutique en ligne exploitée par un entrepreneur individuel, dont le siège est situé à l'adresse suivante :

Dr. Zuber Strasse 6B, 3072 Ostermundigen, Suisse

Contact : novarisecare@gmail.com

Site web : novarisecare.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site novarisecare.com par des consommateurs résidant en Suisse. En passant commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Nous commercialisons des produits de soin cosmétique. Les descriptions et images présentées sur le site sont données à titre indicatif. Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des informations, sans toutefois garantir l'absence d'erreurs.

Nos produits sont des cosmétiques. Ils ne constituent pas des dispositifs médicaux ni des médicaments et ne remplacent pas un avis médical.

4. Commande

Toute commande passée sur le site vaut offre d'achat. Elle n'est définitivement acceptée qu'après confirmation de paiement. Un email de confirmation vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix ou de suspicion de fraude.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises applicables en Suisse. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés sont : TWINT, carte de crédit/débit (Visa, Mastercard), et paiement par facture selon disponibilité. Le paiement est exigible à la commande.

Toutes les transactions sont sécurisées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Les délais et conditions de livraison sont précisés dans notre Politique d'expédition disponible sur le site. Les risques liés au transport sont transférés à l'acheteur dès la remise du colis au transporteur.

8. Droit de révocation et retours

Vous disposez d'un droit de révocation de 14 jours conformément à notre Politique de retour. Les modalités sont détaillées dans ce document disponible sur le site.

9. Garantie légale

Nos produits bénéficient de la garantie légale suisse contre les défauts conformément au Code des obligations (art. 197 ss CO). En cas de défaut avéré, nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Nous ne saurions être tenus responsables de dommages indirects résultant de l'utilisation de nos produits. Il appartient à l'acheteur de vérifier l'adéquation du produit à ses besoins, notamment en cas d'allergies ou de sensibilités connues.

11. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre commande et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.

12. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent sera celui du siège de l'entreprise, soit le tribunal de Berne.

13. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.